Man kennt das ja schon zu genüge, Telefonanrufe morgens, mittags, und auch abends nach Feierabend durch Callcenter, mit dem Ziel, durch psychologisch geschickte Frage-Antwort-Spielchen etwas zu verkaufen.

Auch immer nervend, die automatischen Nachrichten, die auf dem Anrufbeantworter hinterlassen werden. Dabei ist unerbetene Telefonwerbung seit 2004 gesetzlich verboten, nur… das schert die Firmen nicht, anonym weiterhin die meisten Haushalte zu belästigen.

Nun wert sich der Deutsche Direktmarketingverband (DDV) gegen Verbraucherschützer, die die Einführung von Bußgeldern für unerwünschte Telefonwerbung fordern - die Justizministerin sieht für eine solche gesetzliche Verschärfung aber keinen Spielraum.

Lt. einem online Artikel der Computerwoche könnte es hierfür auch folgenden Grund geben:

Telefonmarketing ist laut DDV einer der größten Jobmotoren in Deutschland.
Zitat aus der Computerwoche

Es vergeht auch wirklich keine Woche, in der in Online- und in Printmedien, mehr oder (leider) auch weniger seriöse Anzeigen solche Jobs ausschreiben.

Was wohl eher weniger bekannt sein dürfte:

Besonders Mitarbeiter von Call-Centen (aber auch Stewardessen und Verkäufer) sind eine Berufsgruppe, die besonders dadurch krankheitsgefährdet ist, dass sie besonders freundlich sein müssen.

Insbesondere dann, wenn sich diese Mitarbeiter gegen Unfreundlichkeiten und Beschimpfungen nicht wehren dürfen, sind sie noch lange Zeit nach dem Telefonat verärgert - während der unmittelbaren Belastungssituation, aber auch hinterher treten Symptome wie z.B. Herzrasen auf.

Aus dieser befohlenen Freundlichkeit können Krankheiten wie z. B. das ‘Burnout-Syndrom‘ entstehen.

Sind das nicht tolle Berufsaussichten?

Zum Thema ‘Telefonwerbung‘ gibt es auch diese Beiträge: